BMG LABTECH bietet verschiedene Servicepläne an, um die Anforderungen aller Forschungslabore zu erfüllen, einschließlich Vor-Ort- und Werksservice. Für jedes gekaufte BMG LABTECH-Gerät gilt unsere einjährige Standardgarantie. Dadurch ist die Reparatur des Gerätes durch qualifiziertes Servicepersonal gewährleistet. Diese Garantie deckt alle damit verbundenen Reparaturkosten einschließlich Teile und Arbeitskosten ab.
Servicepläne
Nach Ablauf der Garantiezeit können Sie weiterhin unseren umfassenden Service und Support in Anspruch nehmen. Für Kunden, die einen Vor-Ort-Service benötigen, bieten wir Servicepakete an. Bei diesem Plan repariert ein qualifizierter Servicetechniker das Gerät vor Ort oder BMG LABTECH stellt während des Wartungszeitraums ein Leihgerät zur Verfügung. Ziel des Serviceplans ist es, Ausfallzeiten zu minimieren und das Gerät so schnell wie möglich reparieren zu lassen.
Wartung
Wir unterstützen und warten alle Produkte, die wir verkaufen, und garantieren die Verfügbarkeit von Ersatzteilen für mindestens 10 Jahre nach Abkündigung eines Produkts. Wenn die Garantie oder der Servicevertrag eines Lesers abgelaufen ist, werden unsere Techniker alle Arbeiten auflisten und eine Genehmigung einholen, bevor sie mit der Reparatur beginnen. Der Vor-Ort-Service ist pro Besuch verfügbar.
Qualitätskontrolle und vorbeugende Wartung
Ein regelmäßig gewarteter Microplate Reader gewährleistet genaue Ergebnisse. Wir bieten ein umfassendes Paket für Qualitätskontrolle und vorbeugende Wartung (QC/PM), das vor Ort oder in unserem Werk durchgeführt werden kann. Dieser Service prüft auf potenzielle Probleme und testet das Lesegerät in allen Modi.
Die Verfügbarkeit bestimmter Services und Wartungspläne kann von Produkt und Land abhängen. Wenn Sie Unterstützung benötigen, füllen Sie bitte das nachstehende Serviceformular aus oder wenden Sie sich an Ihren lokalen Vertreter.